Política de cancelamento

1. Âmbito da Política de Cancelamento

Esta Política de Cancelamento aplica-se às encomendas efetuadas através da loja online Sotosdistributorsllc, propriedade da SOTOS DISTRIBUTORS LLC, para a compra de móveis, artigos para o lar e acessórios relacionados.

2. Cancelamento de Encomendas Não Enviadas

Os clientes podem solicitar o cancelamento de uma encomenda no prazo de 24 horas após a realização do pedido, desde que o produto ainda não tenha sido enviado. O cancelamento está sujeito à confirmação do estado da encomenda pela nossa equipa.

3. Encomendas Já Enviadas

Quando uma encomenda já tiver sido expedida, não será possível efetuar o cancelamento diretamente. Neste caso, o cliente deverá aguardar a receção do produto e seguir o procedimento de devolução previsto na nossa Política de Devoluções, sem prejuízo do direito legal de livre resolução aplicável às compras à distância.

4. Como Solicitar um Cancelamento

Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá enviar um e-mail para info@sotosdistributorsllc.com, incluindo as seguintes informações:

  • Número da encomenda.

  • Nome utilizado na compra.

  • Endereço de e-mail associado à encomenda.

  • Pedido explícito de cancelamento.

5. Verificação do Estado da Encomenda

Após receber o pedido, a nossa equipa verificará se a encomenda ainda está em processamento ou se já foi enviada. O cliente será informado por e-mail sobre a possibilidade de cancelamento e os passos seguintes.

6. Confirmação do Cancelamento

Se a encomenda ainda não tiver sido enviada e o pedido cumprir as condições desta política, o cancelamento será confirmado por e-mail. A encomenda deixará de seguir o processo normal de preparação e expedição.

7. Reembolso de Encomendas Canceladas

Após a confirmação do cancelamento, o valor pago será reembolsado através do método de pagamento original, de acordo com os procedimentos aplicáveis ao pagamento. O prazo de disponibilização do montante poderá depender da instituição financeira ou do emissor do cartão.

8. Direito Legal de Livre Resolução

Esta política não limita o direito legal de livre resolução dos consumidores nas compras à distância. Em regra, os consumidores em Portugal dispõem de 14 dias a contar da receção do produto para exercer esse direito, de acordo com as condições e exceções previstas na legislação aplicável.

9. Informações da Empresa

Empresa: SOTOS DISTRIBUTORS LLC

Endereço: 4400 NW 79TH AVE, APT 402, DORAL, FL 33166, Estados Unidos

EIN: 99-5099804

Telefone: +1 (407) 355-9766

E-mail: info@sotosdistributorsllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Procuramos responder às mensagens de e-mail no prazo de 24 horas.

10. Contacto e Horário de Atendimento

O nosso serviço de atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Para solicitar um cancelamento ou esclarecer dúvidas sobre esta política, contacte-nos através de info@sotosdistributorsllc.com. Procuramos responder aos e-mails no prazo de 24 horas.